إتفاقية الإستخدام

مقدّمة إتفاقية الاستخدام :

متجر فرصة الإلكتروني يرحّب بكم ويبلغكم بأنكم سوف تجدون أدناه الشروط والأحكام المُنظّمة لإستخدامكم لهذا المتجر وكافة الآثار القانونية التي تنتج عن إستخدامكم لخدمات المتجر عبر الشبكة العنكبوتية عبر هذه المنصة الإلكترونية ، حيث أن إستخدام أي شخصٍ كان لـمتجر فرصة سواءً كان مستهلكاً لخدمة أو لمنتج بالمتجر أو غير ذلك فإن هذا موافقة وقبول منه وهو بكامل أهليته المعتبرة شرعاً ونظاماً وقانوناً لكافة مواد وأحكام هذه الاتفاقية وهو تأكيد لإلتزامكم بأنظمتها ولما ذُكر فيها ، وتسري هذه الاتفاقية على جميع أنواع التعامل بين المستخدم وبين المتجر فيما عدا التعاملات المتعلّقة بالأحوال الشخصية . وتعتبر هذه الإتفاقية سارية المفعول ونافذة بمجرد قيامكم بالموافقة عليها والبدء في التسجيل بمتجر فرصة .

المادة الأولى – المقدّمة والتعريفات:

يعتبر التمهيد أعلاه جزءاً لا يتجزأ من هذه الإتفاقية ، كما تجدون أدناه الدلالات والتعريفات للعبارات الرئيسية المستخدمة في هذه الإتفاقية :

1. ( المتجر ) يقصَد بهذه العبارة متجر فرصة ، ويشمل هذا التعريف متجر فرصة كموقع إلكتروني على الشبكة العنكبوتية .

2. ( المستخدم ) يقصَد بهذه العبارة كل مستهلك يقوم بشراء المنتج أو الخدمة من المتجر عبر منصته الإلكترونية.

3. ( الإتفاقية ) يقصَد بهذه العبارة شروط وأحكام هذه الاتفاقية، والتي تحكم وتنظّم العلاقة فيما بين أطراف هذه الإتفاقية.

المادة الثانية – أهلية المستخدم القانونية:

1. يقر المستخدم بأنه ذات أهلية قانونية معتبرة شرعاً ونظاماً للتعامل مع المتجر، أو أن عمره لا يقل عن ثمانية عشرة عاماً.

2. يوافق المستخدم بأنه في حال مخالفته لهذه المادة، فإنه يتحمّل تبعات هذه المخالفة أمام الغير.

المادة الثالثة – طبيعة إلتزام متجر فرصة:

1. إن إلتزام متجر فرصة تجاه المستهلكين أو المستخدمين هو توفير ( الخدمة أو المنتج ) .

2. قد يوفّر متجر فرصة خدمات أخرى كخدمات ما بعد البيع أو غيرها من الخدمات ذات العلاقة، وذلك يعود لطبيعة ونوع ( الخدمة أو المنتج ) المطلوبة من المستخدم.

المادة الرابعة – ضوابط إستخدام متجر فرصة:

1. يلتزم المستخدم بإستخدام المنصة الإلكترونية الخاصة بـ متجر فرصة بما يتّفق مع الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في دولة الكويت.

2. يلتزم المستخدم عند شرائه لخدمة أو منتج من متجر فرصة ألا يستخدم هذه الخدمة أو المنتج بما يخالف الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في دولة الكويت.

المادة الخامسة – الحسابات وإلتزامات التسجيل:

فور التقدم بطلب الإنضمام إلى عضوية متجر فرصة كمستخدم تكون ملتزماً بالإفصاح عن معلومات محددة وإختيار اسم مستخدم وكلمة مرور سرية لإستعمالها عند الدخول لخدمات متجر فرصة. وبذلك تكون قد وافقت على:

1. أن تكون مسؤولاً عن المحافظة على سرية معلومات حسابك وسرية كلمة المرور ، وتكون بذلك موافقاً على إعلام متجر فرصة حالاً بأي إستخدام غير مفوض به لمعلومات حسابك لدى متجر فرصة أو أي إختراق آخر لمعلوماتك السرية.

2. لن يكون متجر فرصة بأي حال من الأحوال مسؤول عن أي خسارة قد تلحق بك بشكل مباشر أو غير مباشر معنوياً أو مادياً نتيجة كشف معلومات اسم المستخدم أو كلمة المرور.

3. أنت تلتزم بإستخدام حسابك أو عضويتك لدى متجر فرصة بنفسك، حيث أنك مسؤولاً عنه مسؤولية كاملة، وفي حال إستخدام غيرك له فهذه قرينة على أنك قد فوّضته بإستخدام المتجر بإسمك ولحسابك.

4. أنت تلتزم عند إستخدام متجر فرصة أن تستخدمه بكل جدية ومصداقية.

5. أنت تلتزم بالإفصاح عن معلومات حقيقية وصحيحة ومحدثة و كاملة وقانونية عن نفسك حسبما هو مطلوب أثناء التسجيل لدى متجر فرصة وتلتزم بتحديث بياناتك في تغييرها في الواقع أو في حال الحاجة إلى ذلك.

6. إن متجر فرصة يلتزم بالتعامل مع معلوماتك الشخصية وعناوين الإتصال بك بسريّة تامة.

7. إذا تبيّن لـ متجر فرصة بأنك أفصحت عن معلومات غير حقيقية أو غير صحيحة أو غير راهنة أو غير كاملة أو غير قانونية أو مخالفة لما جاء في إتفاقية الإستخدام، فإن متجر فرصة يمتلك الحق في إيقاف أو تجميد أو إلغاء عضويتك أو متجرك أو حسابك في المنصة، وذلك دون إلحاق الأضرار بحقوق متجر فرصة الأخرى ووسائلها المشروعة في إسترداد حقوقها وحماية باقي المستخدمين.

8. في حالة عدم الإلتزام بأي مما ورد أعلاه فإن لإدارة متجر فرصة الحق في إيقاف أو تجميد أو إلغاء عضويتك أو متجرك أو حسابك أو حجبك من الدخول لخدمات متجر فرصة مرة أخرى.

المادة السادسة – الإتصالات الإلكترونية ووسائل التواصل الرسمية:

1. يوافق أطراف هذه الإتفاقية على أن التواصل يتم عبر البريد الإلكتروني المسجّل في المنصّة.

2. يوافق المستخدم على أن جميع الإتفاقيات والإعلانات والبيانات والإتصالات الأخرى التي تزود بها الكترونياً تقوم مقام مثيلاتها المكتوبة ، وهي حجة قائمة بذاتها ، في تلبية الإحتياجات النظامية والشرعية.

3. يوافق المستخدم على إمكانية التواصل معه وتبليغه بأي أحكام تخص هذه الإتفاقية أو تخص التعامل معه من خلال قيام إدارة متجر فرصة ببث رسائل عامة ترد إلى كافة المستخدمين أو إلى مستخدمين محددين لـ متجر فرصة .

المادة السابعة – التعديلات على إتفاقية الإستخدام والرسوم:

1. إن متجر فرصة قد تقوم بإعلامك عن أي تعديل على هذه الإتفاقية وفقاً لوسائل التواصل الرسمية بموجب هذه الإتفاقية، وبموجبه تتضاعف إلتزاماتك أو تتضاءل حقوقك وفقاً لأي تعديلات قد تجرى على هذه الاتفاقية.

2. في حال الإعتراض على أي تعديل على إتفاقية الإستخدام يأمل منكم متجر فرصة التوقف عن إستخدام خدماته حيث أن مجرد دخولكم إلى حسابكم في متجر فرصة أو إستخدامكم لـمتجر فرصة يُعد قبولًا منكم للتعديلات وموافقة كاملة تامة نافية للجهالة، ويقبل متجر فرصة المناقشة في أي إقتراح بشأن هذه الأحكام.

3. كافة الرسوم تحتسب بالدينار الكويتي ، وعلى المستخدم دفع كافة الرسوم المستحقة بالمنصة مضافاً إليها أي نفقات أخرى يضيفها متجر فرصة ، على أن يتم السداد بواسطة الوسائل المعتمدة والمحددة والمتاحة عن طريق متجر فرصة.

4. قد يفرض متجر فرصة رسومًا على بعض المستخدمين وذلك يعتمد على العروض أو المنتجات أو الخدمات التي يطلبونها أو ما تفرضه الدولة من رسوم أو ضرائب على طبيعة المنتج أو الخدمة.

5. يحتفظ متجر فرصة بحقها في إضافة أو زيادة أو خفض أو خصم أي رسوم أو نفقات بموجب مواد وبنود وأحكام إتفاقية الإستخدام ، على أي من المستخدمين أي كان سبب تسجيلهم.

المادة الثامنة – خدمات الدفع والسداد للمتاجر في متجر فرصة:

1. يوفّر متجر فرصة عبر شركائها نظام الدفع والسداد في متجر فرصة فيمكن أن يتم عبر الإنترنت كلياً من خلال خيارات الدفع المتوفرة على متجر فرصة أو من خلال أي طريقة دفع يوفرها متجر فرصة من حين لآخر.

2. يلتزم متجر فرصة بتحديد سعر الخدمة أو المنتج الذي يقوم بعرضه في متجره وفقاً للقيمة السوقية المتعارف عليها.

3. يلتزم متجر فرصة بتوفير فواتير وسندات قبض وسندات إستلام لجميع المبالغ والأرباح التي تنشأ في متجره، ويلتزم بأن يعطي المستخدم فاتورة شرائه لخدمة أو منتج بإسم المتجر.

4. يلتزم متجر فرصة بتوفير المواصفات المحاسبية المتعارف عليها في متجره الإلكتروني، تطبيقاً لأحكام هذه الاتفاقية، ولما في هذا التنظيم من مصالح قانونية وإقتصادية وتجارية وتنظيمية.

المادة التاسعة – معلوماتك الشخصية ومعلومات تفاصيل العمليات:

1. يقر المستخدم بأنه يمنح متجر فرصة حقاً غير محدود، وعالمي، ودائم وغير قابل للإلغاء، ومعفي من المصاريف، ومرخص بإستخدام معلومات أو مواد شخصية أو غير ذلك مما وفرتها أو زودت بها منصة متجر فرصة أو أعلنتها على المنصة من خلال إنضمامك إليها أو إستخدامك لها، وذلك عبر النماذج المخصصة للتواصل و التسجيل، أو عبر أي رسالة إلكترونية أو أي من قنوات الإتصال المتاحة بالمنصة. وذلك بهدف تحقيق أي من المصالح التي تراها المنصة.

2. تخضع أحكام سرية المعلومات الخاصة بالمستهلكين لقواعد “سياسة الخصوصية وسرية المعلومات” الخاصة بـمتجر فرصة ، ولما ورد في هذه الإتفاقية من أحكام متعلّقة بسرية المعلومات.

المادة العاشرة – الملكية الفكرية:

1. إن حقوق الملكية الفكرية الخاصة بـمتجر فرصة هي حقوق مملوكة لـ متجر فرصة ملكية تامة، سواءً كانت مملوكة لهم قبل تأسيس هذه المنصة الالكترونية أم بعد تأسيسها.

2. يحترم المستخدم أو المستهلك حقوق الملكية الفكرية الخاصة بمتجر فرصة ، والتي من ضمنها متجر فرصة نفسه، والكلمات والشعارات والرموز الأخرى الخاصة بمتجر فرصة أو المعروضة على متجر فرصة ، حيث أن متجر فرصة ، وكل حق يتبع بمتجر فرصة ، هي حقوق مملوكة ملكية فكرية كاملة لـ متجر فرصة

المادة الحادية عشرة – مسؤولية متجر فرصة:

1. يلتزم متجر فرصة بأن يمارس عمله التجاري عبر هذه المنصة الإلكترونية بشكل نظامي ووفقاً للأنظمة المعمول بها في دولة الكويت ، ووفقاً لأحكام هذه الإتفاقية.

2. متجر فرصة لا يتحمل أي مطالبات تنشأ عن أخطاء أو إهمال ، سواء كانت ناتجة بشكل مباشر أو غير مباشر أو عرضي أو عن طريق المستخدم أو عن طريق طرف ثالث مثل شركات الشحن.

3. يلتزم متجر فرصة ومنسوبيها ومُلّاكها ومن يمثّلهم بأن يكون ( المنتج أو الخدمة ) سليمة و شرعية و مصرح به وفق قوانين وأنظمة دولة الكويت ويتم إستخدامه لأغراض شرعية.

المادة الثانية عشرة – سرية المعلومات:

1. يتخذ متجر فرصة معايير ( ملموسة وتنظيمية وتقنية ) لحماية المستخدمين ومنع وصول شخص غير مفوض إلى معلومات المستخدمين الشخصية ، وحفظها.

2. تقر كمستخدم بأن الشبكة العنكبوتية ليسة وسيلة آمنة تماماً، وسرية معلوماتك الشخصية لا يمكن أن تكون مضمونة 100% عبر متجر فرصة .

3. متجر فرصة ليس له سيطرة على أفعال أي طرف ثالث ، أو الغير ، مثل صفحات الإنترنت الأخرى الموصولة عن طريق روابط إلى المنصة أو أطراف ثالثة تدعي أنها تمثلك وتمثل آخرين.

4. أنت تعلم وتوافق على أن متجر فرصة قد يستخدم معلوماتك التي زودتها بها، بهدف تقديم الخدمات لك في متجر فرصة ، ولإرسال رسائل تسويقية لك ، وأن الخصوصية في متجر فرصة يضبط عمليات الجمع والمعالجة والإستخدام والتحويل لمعلومات هويتك الشخصية، وتخضع قواعد سرية المعلومات لـ “سياسة الخصوصية وسرية المعلومات” الخاصة بمتجر فرصة.

المادة الثالثة عشرة – تقييد الدخول أو العضوية:

يمكن لـمتجر فرصة وقف أو إلغاء عضوية المستخدم أو تقييد دخول المستخدم إلى خدمات المنصة في أي وقت وبدون إنذار ولأي سبب، ودون تحديد.

المادة الرابعة عشرة – سياسة الإستبدال:

1. مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الإتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك إستبدال المنتج المقدّم إليه من متجر فرصة خلال 24 ساعة من تاريخ إستلام المنتج، ولا يحق له إستبدال المنتج بعد مرور 24 ساعة.

2. يشترط لإستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد إستخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق لـ متجر فرصة معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته.

3. لا يحق للمستهلك إستبدال المنتج في الحالات التالية:

· إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.

· إذا كان المنتج عبارة عن أشرطة فيديو أو أسطوانات أو أقراصاً مدمجة أو برامج معلوماتية تم إستخدامها.

· إذا كان المنتج عبارة صحف أو مجلّات أو منشورات أو كتب أو غير ذلك مما يُعَد من المؤلفات.

· إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.

· إذا كان العقد يتناول تقديم خدمات إيواء أو نقل أو إطعام.

· إذا كان العقد يتناول شراء منتجات تحميل البرامج عبر الانترنت.

المادة الخامسة عشرة – سياسة الاسترجاع:

1. مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الإتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك فسخ العقد وإسترجاع المنتج المقدّم إليه من متجر فرصة خلال 24 ساعة من تاريخ إستلام المنتج، ولا يحق له إستبدال المنتج بعد مرور 24 ساعة.

2. يشترط لإسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد إستخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق لـ متجر فرصة معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته.

3. لا يحق للمستهلك إسترجاع المنتج في الحالات التالية:

· إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.

· إذا كان المنتج عبارة عن أشرطة فيديو أو أسطوانات أو أقراصاً مدمجة أو برامج معلوماتية تم إستخدامها.

· إذا كان المنتج عبارة صحف أو مجلّات أو منشورات أو كتب أو غير ذلك مما يُعَد من المؤلفات.

· إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.

· إذا كان العقد يتناول تقديم خدمات إيواء أو نقل أو إطعام.

· إذا كان العقد يتناول شراء منتجات تحميل البرامج عبر الانترنت.

4. في حالة توافر أحكام سياسة الإسترجاع المذكورة ؛ يحق للمستهلك فسخ العقد ورد المنتج إلى متجر فرصة مع إسترجاع المبلغ المدفوع.

المادة السادسة عشرة – القانون أو النظام الواجب التطبيق:

إتفاقية الإستخدام هذه محكومة ومصاغة بحسب القوانين والأنظمة والتشريعات المعمول بها والسارية في دولة الكويت ، وهي خاضعة تمامًا وكليًا للأنظمة المعمول بها لدى السلطات في دولة الكويت.

المادة السابعة عشرة – أحكام عامة:

· في حال إلغاء أي مادة واردة أو بند ورد في إتفاقية الإستخدام هذه أو أن هناك أي مادة واردة أو أي بند وارد في إتفاقية الإستخدام لم يعد نافذًا ، فإن مثل هذا الأمر لا يلغي صلاحية باقي المواد والبنود والأحكام الواردة في إتفاقية الإستخدام وتظل سارية حتى إشعار آخر من إدارة متجر فرصة.

· إتفاقية الإستخدام هذه – والتي قد يتم تعديلها بين حين وآخر بحسب مقتضى الحال – تُشكّل إتفاقية الإستخدام وآلية العمل والتفاهم والإتفاق والتعاقد بين متجر فرصة وبين المستخدم ، كما يوافق كلا أطراف هذه الاتفاقية على أن يوضع في عين الإعتبار ما يلي:

1. إن اللغة العربية هي اللغة المعمول بها عند تفسير أحكام هذه الإتفاقية، أو عند ترجمتها إلى لغة أخرى.

2. إن جميع الأسعار المعروضة على خدمات أو منتجات متجر فرصة قد تعدّل بين حينٍ وآخر.

3. إن العروض الترويجية أو التسويقية التي قد يضعها متجر فرصة هي عروض مؤقتة، حيث أنه لـ متجر فرصة الحق في تعديل هذه العروض الترويجية أو التسويقية في أي وقت أو إيقافها.

4. يلتزم أطراف هذه الإتفاقية بالتعامل فيما بينهم بما لا يخالف القواعد الشرعية والأنظمة والقوانين المعمول بها ذات العلاقة بطبيعة التعامل بين متجر فرصة والمستخدم.

5. لا تُلغى إتفاقية الإستخدام هذه إلا بموجب قرار يصدر من إدارة متجر فرصة.